信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。“我父亲刘某奎在山东日照海滨国家森林公园游玩时，于8月19日上午在公园浴场发生溺水事故身亡。事发后，浴场负责人刘某态度冷漠，死者冰冷遗体至今无处安放。不知何日才能魂归故里。”8月21日，山西省太原市小店区的刘先生致函有关部门反映说。

    在一份题为《太原游客客死山东日照海滨公园，冰冷遗体无处安放如何魂归故里？》的书面反映材料中，刘先生陈述了事情经过：奔着好客的山东，我父亲刘某奎（55岁）于8月19日前往山东省日照市的日照海滨国家森林公园游玩，于上午11点16分左右在公园浴场发生溺水事故身亡。在这期间，只有家属和热心游客积极施救，并报120急救和110报警，景区无工作人员积极施救，在医院也不管不顾。更有甚者，他们推脱责任，让家属自己找派出所解决，声称景区只听派出所的。

    事发后，家属们从山西太原坐最快的飞机赶来，景区无任何人员解决医院救护费用，也无人解决遗体存放，甚至无人打电话慰问。死者在一块台面上停放了一下午，家人在陌生的山东想法设法的才为他找到一处殡仪馆暂存。直至两天后，派一个自称景区管理人员上门协商，但是一直推脱景区责任，不跟家属沟通，只让请律师。

    游客从山西太原远道而来，走着进了浴场，几分钟时间就永远躺在那里。伤心欲绝的是，他上有八旬老父盼儿归，下有未成家的儿子，还有经历两次大手术的爱人哭干了眼泪。出了人命关天的大事，日照海滨国家森林公园浴场负责人刘某的态度却如此冷漠，这让人感到难以理解和接受。

    贯彻党的群众路线，首先要对群众有感情，真正把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事。恳请上级领导设身处地为民着想，用情用力为民解难，尽快查明事实真相，督促当地有关部门及涉事单位尽快依法依规公正处理，让死者早日魂归故里，维护百姓正当权益和社会公平正义。

来源：晨报资讯